Není nabídka jako nabídka

Jsem zákazník poptávající tepelné čerpadlo a mám před sebou nabídky tří dodavatelů. Jak poznám tu skutečně nejlepší, férovou?

Pokud jste úplný laik, často rozhoduje cena. Ale to by rozhodně neměl být hlavní a jediný argument pro výběr dodavatele. Mnozí dokážou s čísly doslova kouzlit a do celkové ceny třeba vůbec nezapočítají montážní práce (případně nutný montážní materiál), bez kterých vám tepelné čerpadlo bude k ničemu. Takže stojí za to si důkladně přečíst i poznámky na konci psané malým písmem. Porovnat, jaké položky firma do cenové nabídky zahrnuje, a jestli nabízí ucelené řešení včetně montáže a servisu.

Ale co když tomu opravdu moc nerozumím?

Pak máte dvě možnosti. První jsou bezplatné konzultace pracovníků sítě energetických poraden EKIS, které zřizuje Ministerstvo průmyslu a obchodu. Nedoporučí vám konkrétní značku, ale dokáží nabídky porovnat a poradit vám, na co se ještě zeptat či co chtít doplnit. Nebo se můžete do firmy, jejíž nabídka vás oslovila, vypravit osobně. Uvidíte, jaké má zázemí, jak budou zaměstnanci ochotni vám zodpovědět další otázky. Jaký dojem na vás ta firma udělá.

Není pro mě lepší, aby přijeli oni za mnou domů?

Pokud přijedou a budou se zajímat o váš dům jako o stavbu, budou hledat nejvhodnější řešení, případně svou nabídku ještě upraví podle toho, co uvidí na místě, tak rozhodně ano. Ale pokud k vám přijede někdo se složkou v ruce a bude se zajímat jen o to, aby odjížděl s podepsanou smlouvou, pak je to na pováženou. Každý si může půjčit pěkné auto, udělat dobrý dojem. Když vy přijedete do firmy, je to jiné. Vidíte, jestli je to jen zvonek na dveřích, dveře v nějakém skladu nebo solidní firma se zaměstnanci.

Proč není dobré hledat jen nejlevnější nabídku?

Protože tepelné čerpadlo není jen ta krabice na zdi, ale celý systém, který musí fungovat jako celek. Když si koupíte třeba i kvalitní tepelné čerpadlo za výhodnou cenu, ale přijede vám ho namontovat jiná firma, bude chtít zaplatit materiál a montáž. Ta původní nabídka už najednou nebude tak výhodná, jak se zdálo. Navíc budete mít dva dodavatele jednoho systému. A pokud dojde k nějaké závadě, mohou svádět vinu jeden na druhého a vy skončíte jako jejich rukojmí. Mít záruku na celý systém u jednoho dodavatele je jednodušší.

Takže je ideální vybrat firmu, která nabízí ucelené řešení?

Ano. Určitě je lepší si vybrat dodavatele, který jen nepřeprodává nějaké krabice, ale který vám na základě svých zkušeností navrhne, namontuje a zprovozní celý systém a zajistí jeho pravidelný servis. A nabídne vám férovou cenu, která je opravdu konečná. I když na začátku nemusí být nejnižší z nabídek, v konečném součtu, a především v míře komfortu se vám to vyplatí. Slovo sleva má kouzelnou moc, ale ne vždy představuje reálnou úsporu nákladů.

Asi se vyplatí přemýšlet i s výhledem do budoucna, vždyť investice do vytápění tepelným čerpadlem není zrovna malá?

Přirovnávám to ke koupit auta. Taky musíte zvážit mnoho věcí. Chcete si do něj sednout, svézt se. Chcete záruku, dostupný servis. Nekoupíte si jen tak auto po internetu jenom proto, že je levné. Kupujete si nějaký pocit, který v tom autě budete mít.  A chcete, aby šlapalo jako hodinky, i když se vám ta investice nikdy nevrátí. S ekologickým vytápěním a chlazením pomocí tepelného čerpadla je to podobné. Je to životní styl a není to pro každého.